말레이시아 페낭 BPO는 한 동안 오픈 포지션이 없었는데요!
지금 오픈 포지션이 생겨서 안내 드립니다. 근무 위치는 Bayan Lepas 혹은 George Town이 될거에요.
Resume를 작성하시는 것과 면접 모두 도와드릴 수 있으니 관심있는 분들은 많은 문의 부탁드려요!
💼 Malaysia Penang Customer Success Specialist 채용공고
✨ 직무 개요
Customer Success Specialist (CSS)는 고객 문의에 응답하고, 문제를 해결하며, 전화와 이메일을 통해 고객에게 정확한 정보를 제공하는 역할입니다.
👉 클라이언트사의 고객과의 주요 접점으로서 브랜드의 얼굴이 되는 중요한 직무예요.
📌 주요 업무
- 고객의 온라인 주문 지원 🛒
- 전화·이메일을 통한 고객 상담 및 지원 📞✉️
- 결제 및 개인정보를 안전하게 처리 🔐
- 고객 불만을 전문적으로 해결하고 브랜드 충성도 유지 🌟
- 우선순위 문제를 적절히 보고 및 협업 🤝
- 서비스 품질 향상을 위한 아이디어 공유 💡
- 교육 및 학습을 통한 역량 강화 📚
- 회사·클라이언트의 KPI 및 정책 준수 ✅
🎓 자격 요건
- 학사 학위 또는 Diploma 이상 🎓
- 영어 B2 이상 (읽기, 쓰기, 말하기, 듣기 능력 필요)
- 최소 6개월 이상의 고객지원 경험 (신입도 관련 전공이면 지원 가능!)
- 서비스 관련 경험 우대 📞
🤝 요구 역량
- 고객 서비스 마인드 💬
- 적극적 경청 & 문제 해결 능력 👂
- 빠르게 변하는 환경에서 유연하게 적응 ⚡
- 긍정적인 태도 & 자기개발 의지 🌱
- 침착한 대처 & 공감 능력 ❤️
- 분석적·비판적 사고 능력 🧠
🖥️ 기술 요건
- 타이핑: 40wpm 이상, 정확도 90% ⌨️
- Microsoft Windows / Office 활용 능력 필수 💻
👉 고객과의 소통에 열정을 가지고, 브랜드를 대표할 수 있는 분께 추천드려요!
아래 지원링크를 통해 더 자세한 공고 내용 확인해보실 수 있습니다.
Customer Success Specialist - Korean - Penang in Bayan Lepas, Pulau Pinang | Careers at TPMY Penang One Precinct
The Customer Success Specialist (CSS) will be responding to customer requests, managing concerns, and providing specific information based on the enquiries received via inbound phone call and email channels. The CSS will be the primary contact for customer
careerseng-teleperformance.icims.com
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